Специалист по качеству( Аэропорт Мурманск )

15 Октября

от 72 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Аэропорт Мурманск"

Обязанности:

• Направляет обращения потребителей по каналам обратной связи на рассмотрение в ответственные подразделения Общества.

• Контролирует своевременную подготовку и направление структурными подразделениями ответов на обращения.

• Контролирует ведение Книг обращений потребителей.

• Проводит подготовку и участвует в проведении внутренних аудитов структурных подразделений аэропорта в соответствии с требованиями законодательства, руководств авиакомпаний, внутренних документов, регламентирующих деятельность структурных подразделений Общества.

• Проводит выборочные проверки качества обслуживания пассажиров, багажа, груза, почты, технического и санитарного состояния АВК.

• Формирует и предоставляет генеральному директору, руководителям по направлениям деятельности, руководителям подразделений Общества, Центру компетенций отчеты по качеству обслуживания, проводит учет, систематизацию нарушений/замечаний, анализ причин нарушений и принятых корректирующих мер.

• Участвует в подготовке и проведении внешних аудитов в Обществе со стороны авиакомпаний.

• Контролирует выполнение корректирующих мер и рекомендаций по результатам внешних аудитов и проверок.

• Взаимодействует с Центром компетенций по производству и эксплуатации в части внедрения инструкций, технологий, отработки запросов.

• Реализовывает принципы Политики в области качества, требования документов в части касающейся деятельности специалиста по качеству.

Требования:

• высшее образование,

• стаж работы в части менеджмента/контроля качества не менее 1 года, желателен опыт работы в гражданской авиации.

Условия:

• График работы: пятидневная рабочая неделя
• Гарантии и компенсации в соответствии с трудовым законодательством РФ
• Отпуск 52 дня; оплата дороги к месту проведения отпуска 1 раз в 2 года